云顶娱乐集团

多维模块数据化运营服务

云顶娱乐集团提供从方案规划、数据支撑
落地执行到服务支持完整的一站式全渠道CRM解决方案
协助企业全方位建设消费者能力
通过最小的投入实现消费者价值最大化

全渠道数据的打通,高效掌握客户行为轨迹,让品牌方全方位地审视自己的客户。同时,全域的客户运营策略,为品牌对于客户的把控提供了强大的生命力,会员忠诚度体系建立、生命周期沟通让品牌时刻都能了解会员的动向。并且实时掌握每一个客户的心情,在会员的整个里程里为品牌方提供全程的运营计划、沟通策略以及落地执行方案,对于不同人群制定不同的沟通方法及内容。

全渠道CRM和数据化解决方案全景

Panorama of Omni-channel CRM and data-driven marketing proposals

大数据业务洞察/客户数据化运营/商品数据化运营

客户画像流失分群SNA CLV模型潜力分群舆情管控 聚类分群RFM分群人品推荐 销售策略品类分析销量预测 定价优化关联推荐动态预测 选品优化促销策略库存优化

以消费者为中心大数据平台

全渠道CRM的核心,统一的管理平台,精准延续的客户体验

The core of Omni channel CRM, unified CRM management platform, accurate and continuous customer experience

打通体系,保持渠道特点,营造统一的、精准延续的客户体验

任何时间“Anytime”任何触点“Anywhere”任何方式“Anyhow”任何渠道“Anychannel”

  • 感知模式 - 精准主动与被动整合独立与联合整合计划与事件整合
  • 选择场景 – 丰富引流/聚人气转化/拓销量品牌塑造
  • 购买渠道 – 全面线上渠道 + 线下渠道传统媒介 + 新媒体单一渠道 + 交叉渠道
  • 风险传播 – 连续 – 效果分析 - 再分群 – 效果分析 - 再分群标签 – 信息反馈 – 丰富标签

品牌和消费者之间的互动日益呈现精细化。通过人群精细化分层进行分层运营管理。根据不同人群的行为特征,消费特征等与消费者保持密切且合理的时间点进行持续沟通互动。运用社群管理、微信生态消费者管理、淘系及京东人群管理,实现线上线下全渠道会员ID的打通,增强消费者与品牌的粘性,提高销售转化及裂变。

全域年度活动策划

Omni-channel annual activity planning

认知

·搜索兴趣 ·访问兴趣

·流量 ·品类风格偏好

购买

·节日推新 ·试饮机会

·促销计划

忠诚

·向上销售 ·交叉销售

标签
互动
维护

麒麟CRM

数据中心

品牌业务诊断

Brand business diagnosis

  • 预期受众 会员 潜客触达人数分组 区隔标签 选人标准
  • 活动细节相关商品沟通渠道活动力度
  • 财务相关预算:推送成本/券成本 /让利成本/创意实施成本投资回报率测算

个性化全生命周期沟通

Personalized whole life cycle communication

目的

与客户保持持续、有效的沟通,促进回购、消费升级

周期

在客人生命周期的内,系统自动执行关键时间节点的沟通

逻辑

通过对自有数据库中消费数据进行分析,发现x个月内有过消费的客户召回响应率较好,回购机率较大,视为有效客户。超过x个月的客户回购率低,视为无效客户不再做维护。

数据分析及客户洞察,品牌业务诊断,数据清洗、品牌用户画像分析、竞对报告整合多渠道一方数据并进行深度诊断,根据品牌需求及业务痛点,产出针对性的业务洞察报告。包含历史数据诊断、相关业务策略输出及后续可配置一站式可视化数据展现,帮助企业快速了解自己,了解行业,了解竞争对手。

全域人群闭环

Omni-channel segmentation marketing closed loop

  • 数据清洗当品牌第一方数据并未就绪时,为品牌业务诊断的其他工作,以及忠诚度体系搭建和运营服务奠定基础。
  • 品牌用户画像基于品牌第一方数据, 勾勒出品牌用户群体体征,包括其消费行为、互动行为在地域、季节周期中的表现。
  • 竞对报告结合品牌第一方数据和竞争品牌的相关数据,剖析在所在细分市场的竞争态势和演进趋势,井比较本品牌与竟品之间的差异。

私域流量的承接,为品牌创造更多流量管理方式,在微信生态端逐渐扩大发展的今天,社交属性的私域流量为品牌方带来了更多的商机,品牌方借助微信工具整合消费者,联通消费者,最终实现销售转化,云顶娱乐集团基于对于行业、私域流量的强大理解和经验,为客户提供以下服务。

社群运营矩阵体系

Community operation matrix

策略
渠道
形式
数据
流量转化
流量诊断
粉丝招募
流量承接
社会管理
社群运营
流量沉淀
订单交易
社会裂变

数据赋能会员运营

Data enables consumer operation

数据洞察
数据银行
品牌需求品牌消费者洞察

· AIPL人群

· 触点分布

· 链路流转

· 粉丝会员

· 人群画像

场景
大促专题
运营策略驱动

· 大促偏好人群

· 品牌内容种草收割

· 粉丝会员招募

· 线上线下联动

策略应用

· 淘内免费

· 内容运营

· 天猫平台

· 钻展

· CEM

回流优化 数据沉淀

您准备好了吗?即刻开启高效全域消费者增长之旅

我们致力于让所有品牌都能感受到数字化、自动化带来的切实成效!

立即体验

申请DEMO演示

请正确填写您的信息,以便我们在第一时间联系您

姓名*

需求描述*

联系电话*

所在城市*

邮箱*

所属行业

公司名称*